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# Instagramと連携できない

InstagramとPlusraを連携できないときの原因（アカウント種別・連携済み・違うアカウント・キャンセル・一時的なエラー）と対処を案内します。

## 症状

［Instagramと連携する］を押しても連携が完了せず、連携画面にエラーメッセージが表示されます。

## 発生条件

次のいずれかに当てはまるときに起こります。

* Instagramのアカウントがビジネスアカウントか、クリエイターアカウントでない
* このInstagramアカウントが、すでに別のPlusraアカウントと連携されている
* 許可画面に、連携したいアカウントとは別のInstagramアカウントが表示された
* 連携の途中でキャンセルした、またはアクセスを許可しなかった
* 通信やサーバーの一時的な問題

## 解決手順

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Instagramのアカウント種別を確認する

* 個人アカウントのままでは連携を完了できません。プロアカウント（ビジネスかクリエイター）に切り替えてから、もう一度試してください。切り替え方は[連携に必要なアカウントと準備](/get-started/requirements.md)を確認してください
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別のアカウントで連携済みでないか確認する

* 別のPlusraアカウントで連携済みである旨のメッセージが表示された場合は、このInstagramアカウントは別のPlusraアカウントで連携済みです。もう一度試しても解決しません。心当たりの別のPlusraアカウントで連携を解除してから連携し直すか、わからない場合はサポートまでお問い合わせください
  {% endstep %}

{% step %}
許可画面に、連携したいアカウントが表示されているか確認する

* 違うアカウントが表示された場合は、画面右上の［…］から［アカウントを切り替える］を選び、連携したいアカウントでログインしてアクセスを許可します
  {% endstep %}

{% step %}
「連携がキャンセルされました」と表示されたら、連携し直す

* 違うアカウントが表示されてキャンセルした場合は、［別のアカウントでログインして連携する］を押します。Instagramのログイン画面が開くので、連携したいアカウントでログインし、アクセスを許可します
* 表示されたアカウントが合っていた場合は、［Instagramと連携する］から進み直し、Instagramの画面でアクセスを許可します
* Instagramのパスワードがわからない場合は、Instagramアプリでパスワードを再設定してから連携し直してください
  {% endstep %}

{% step %}
時間をおいて再度試す

* 「サーバー側でエラーが発生しました。時間をおいて再度お試しください。」と表示された場合は、しばらくしてからもう一度試します
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## 原因

連携には、ビジネスアカウントかクリエイターアカウントが必要です。また、Instagramの画面でアクセスを許可しないと、連携は完了しません。許可画面には、ブラウザでログイン中のInstagramアカウントが表示されます。連携したいアカウントと違う場合は、切り替えてから許可します。すでに別のPlusraアカウントと連携されているInstagramアカウントは、そのままでは連携できません。

## 解決しない場合

* 連携の手順は[Instagramと連携する](/get-started/instagram-connection.md)を確認してください
* 一度連携できたあとに切れた場合は[Instagramとの連携が切れた](/troubleshooting/disconnection.md)を確認してください
* それでも解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://help.plusra.jp/troubleshooting/connection-errors.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
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