> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.plusra.jp/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.plusra.jp/troubleshooting/disconnection.md).

# Instagramとの連携が切れた

Instagramとの連携が切れて自動返信が止まったときの原因（期限切れ・解除・無効化）と、再連携の手順を案内します。

## 症状

自動返信が止まり、設定の［連携アカウント］に「連携が切れています・自動返信が停止中」または「連携に問題が発生しています」と表示されます。

## 発生条件

次のいずれかに当てはまるときに起こります。

* 連携の有効期限が切れた、または期限が近い
* 連携を自分で解除した
* Instagram（Meta）側で連携が無効になった

## 解決手順

{% stepper %}
{% step %}
メニューから［設定］を開き、「Instagram連携」を選んで［連携アカウント］の状態を確認する
{% endstep %}

{% step %}
表示されている状態を確認する

* 「連携が切れています・自動返信が停止中」と表示される場合は、連携が無効になっています。再連携が必要です
* 「連携に問題が発生しています」「（日付）まで有効です。」と表示される場合は、期限が近づいています。早めに再連携してください
  {% endstep %}

{% step %}
［再連携する］を押し、Instagramの画面でログインしてアクセスを許可する
{% endstep %}

{% step %}
「連携中」と表示され、自動返信が動くことを確認する
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
連携が切れると、Plusraの画面の上部に再連携をうながすバナーが表示されることがあります。そのバナーのボタンからも再連携できます。
{% endhint %}

## 原因

連携には有効期限があります。期限が切れる、連携を解除する、またはMeta側で連携が無効になると、連携が切れて自動返信が止まります。

## 解決しない場合

* はじめから連携できない場合は[Instagramと連携できない](/troubleshooting/connection-errors.md)を確認してください
* 連携に必要な準備は[連携に必要なアカウントと準備](/get-started/requirements.md)を確認してください
* それでも解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.plusra.jp/troubleshooting/disconnection.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.